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    百度老板李彦宏遭泼水,淡定回应背后,公关人应该关注的是这

    板栗
    2019-07-03
    百度以及其形象代表者李彦宏从强者变成了弱者,从加害者变成了受害者,从完美变成了不完美。
    鸟哥笔记,行业动态,板栗,营销,互联网

    今天的新闻主角或头条,百度李彦宏当之无愧。是的,上午在2019年百度AI开发者大会上演讲时,百度CEO李彦宏现场遭遇了观众泼水。

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    随后,不到1个小时,李彦宏就已经冲上了微博热搜榜,上演了一出真实版的#彦宏的夏天#,真可谓是“宏颜获水”。

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    在被观众突然泼水后,李彦宏先是一愣,后来用英语问道:What's your problem?但也很快就调整好状态,并现场随机应变回应到“在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生,但是前进的决心不会改变,AI会改变每一个人的生活”。

    此话一出,会场便有观众为李彦宏加油打气。

    而对于此事,百度官方微博也回应称:“今天AI开发者大会上,有人给AI‘泼冷水’。我们想说,AI前进的道路上会有各种各样想象不到的事情发生,但我们前行的决心不会改变?!?/p>

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    不得不说,李彦宏的霸道总裁人设这一次是真的圈粉了。

    当然,这次的“泼水门”,暴露的不仅仅是人设问题,更多的咱们一起往下聊~

    圈粉的“霸总人设

    一直以来,百度公关给李彦宏的人设定位就是睿智优雅但又寡言的帅气总裁,且附带“爱妻人设”。如此符合言情剧男主形象的人设,却从来没有真正稳过,甚至李彦宏被告白歌曲《Mr. Robin Li,好想遇见你》这样的黑历史出来的时候,大家一时间都在纷纷指责李彦宏油腻。被告白者李彦宏,在这件事情上真的有点冤。

    《Mr. Robin Li,好想遇见你》

    “Hi Robin,我听过你,传说中的男神就是你;

    HiRobin,你在哪里,可是五环外的西二旗;

    Hi Robin,好想见你,很想钻进你的百度世界里;

    Hi Robin,忘不了你,今天此刻最神奇。

    改变技术,就能改变世界,

    Mr. Robin,坚持做自己,

    专注是一切成功的秘密,期待再次见到你!”

    那为什么说李彦宏的总裁人设这一次是真的圈粉呢?因为比起以往作秀成分偏多的各种人设铺垫,吃瓜群众往往更愿意关注一个人在突发事件中的临场发挥。困境方显个人本质,就是这个道理。而在泼水门事件中,李彦宏的淡定反应仍旧符合了普遍意义上对霸总(成功人士)的以优雅和淡定为主的想象,一种凡事尽在掌握的可控感。

    我们可以试着对比一下,普通人VS霸总面对泼水门事件的反应。

    言语上:

    普通人:卧槽你大爷的,你干嘛!

    霸总:What's your problem?


    表情管理:

    普通人:愤怒脸

    霸总:询问脸


    事后反应:

    普通人:还击对方

    霸总:借势宣传,“发展AI的路上就是会遇到这种挫折”

    愤怒恰恰是无能的表现,淡定反而是一种让对方觉得无力的高级控制,而后者恰是易怒易激动、易丧易焦虑的当代吃瓜群众,期望但又难以做到,甚至是在生活中是少见的。优雅人设,基本当下的大背景本身就是受欢迎的,只是刚好加上“李彦宏”“百度CEO”这几个关键词,就加强了吃瓜群众的这种心理联结。

    反差带来热搜

    白富美加入豪门不奇怪,灰姑娘走上人生巅峰才可爱。

    顺理成章的故事也好,但不够刺激、不够跌宕起伏,也不够当今日头条和微博热搜。反差才能带来热搜和话题。

    李彦宏“泼水门”事件中的反差,更多是角色定位的变化。

    百度以及其形象代表者李彦宏从强者变成了弱者,从加害者变成了受害者,从完美变成了不完美。

    近几年,骂百度成为媒体政治正确的事情,因为除了骂,我们其实也无能无力。在这场骂战中,百度以一个垄断平台的角色出现,我们是被强者当成流量售卖到第三方的弱者。百度的logo不会成为我们的情绪出口,但活人李彦宏会成为靶子。

    但这一次李彦宏成了从头湿到脚的受害者,成了被公开伤害的弱者。一方面,普通人尽管没有被泼水的经历,但生活中一定无数次出现过被环境、被他人“伤害”,受到了委屈的场景,这让我们有了代入感,激发了同情心,与此同时,李彦宏的优雅有进一步加剧了这种心理,就像一个受了委屈还跟你说“我没事”的乖巧小孩,其实只会让你更心疼而已;另一方面,部分人的阴暗心理是不爱看霸道总裁舌灿莲花,就爱等人出丑尴尬再来落井下石,但目前从社媒口风来看,后者极少。

    旁观者的阴谋论

    “泼水门”事件让百度AI开发者大会成了社会新闻事件,让李彦宏出圈,占据热搜,收获流量。这个看似“塞翁失马焉知非?!钡慕峁?,引发了阴谋论者的猜想——这会不会是一场主动预谋的公关表演?结果推导原因时,并不一定总是成立。

    咱们不妨从以下几个方面来论证一下“阴谋论”成立的可能性。

    1、最大收益者?

    毫无疑问是百度。但具体下来,其实出名的只有李彦宏,而开发者大会的主题绝不是为了提升李彦宏的个人名气,更多是基于AI业务的推广之流。相反的,传播噪音会导致信息漏斗到最后只剩下“李彦宏被泼水”六个字,甚至连李彦宏是如何回应的,网民都记不住,更遑论AI 开发者大会上其他的业务信息。

    如果真是百度自导自演的公关秀,那只能说是这是一场本末倒置的失败表演,就算在结束时将话题回归到AI,但稍有经验的公关都不难判断,这样的事情一出,舆论中心肯定会集中在李彦宏身上而非开发者大会本身。流量全然挂在CEO一人身上,属于把鸡蛋放在同一个篮子里的高危行为,一荣俱荣,一损俱损。

    这一方面,东哥是反例,马老师是标杆,公司的价值观、行业的影响力等都是更有持久力的公关武器。

    2、操作难度?

    首先,人是很难被改变的。

    一直走帅气总裁人设的李彦宏真的有可能接受这样的安排吗?鉴于Robin李还曾毫无形象的参与《荒野逃生》综艺来看,也不是不可能的,但二者状况并不一样。现场泼水,是被挑战、被质疑、甚至是被羞辱。成功的人骨子里其实都有傲气,很难接受这样的表演环节。

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    其次,是表演的流畅性。

    退一步来说,在这场表演中,李彦宏的关键词是“淡定优雅”,但问题是李彦宏并不是一个专业的演员。别说临场发挥需要由先是一愣,再到英语发问,最后还要回归AI主题发言,这个难度很大,光是有人泼水要控制面不改色就已有难度。当然,见惯了老板的境界可能本来就高一点。但个人更偏向于是李彦宏面对该事件真实的反应。因为公开场合尽管代有表演性,但实际上还是会代入私底下的习惯。

    这一点,樊登在其分享中提到崔永元对自己的提醒,樊登说崔永元提醒自己要控制自己不要讲脏话,不仅是公开场合,私底下也要克制,因为人的意识有松懈的时候,就算是公开场合,有时候不留神下意识就说了出来。

    基于以上,我可能更偏向于这是一场“塞翁失马焉知非?!钡囊馔馊人衙?。如各位有更多信息增量,也欢迎在留言区探讨~

    其实我更关心的是,大会结束后,百度是否会对此次发布会的活动公司、公关公司供应商进行惩处?毕竟涉及现场管控,而且泼水者传闻是持媒体参会证上台?怎么管控的现场,怎么邀请的媒体???

    关键词
    作者:板栗 来源:春羽计划投稿
    本文为鸟哥笔记原创发布,如需转载,请联系鸟哥笔记小羽毛(微信ID:ngbjxym)
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    用户评论

    用户276772

    2019-07-04 15:42

    洗白谈不上,就更多是就事论事的讨论他的?;睾陀芰Π?说实话看新闻的标题我是幸灾乐祸的,但是他的反应和控场确实一下子惊艳到了我

    不乖不爱

    2019-07-04 11:51

    强行洗白

    参与评论(2)

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    用户276772

    2019-07-04 15:42

    洗白谈不上,就更多是就事论事的讨论他的?;睾陀芰Π?说实话看新闻的标题我是幸灾乐祸的,但是他的反应和控场确实一下子惊艳到了我
    不乖不爱

    2019-07-04 11:51

    强行洗白
    确认要消耗羽毛购买
    百度老板李彦宏遭泼水,淡定回应背后,公关人应该关注的是这吗?
    考虑一下
    很遗憾,羽毛不足
    我知道了
    恭喜你~答对了
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  • 我觉得特朗普满智慧的,特朗普要缓解被国际孤立的要做什么很明显。 2019-08-23
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